Gizlilik
Veriyi amaçla sınırlı kullanırız.
İşlenen veriler
Mikrofon yalnızca sizin başlatmanızla kullanılır. Ses ve anlık konuşma dökümü, canlı yanıt üretmek üzere OpenAI hizmetine iletilir. Mobil uygulamada ham konuşma dökümü varsayılan olarak saklanmaz; firma yöneticisi saklamayı etkinleştirirse ekranda belirtilen saklama süresi uygulanır. Görüşme süresi, durumu, kısa özeti ve oluşturulan operasyon sonuçları iş takibi için kaydedilebilir.
Hesap ve çalışma alanı kapsamında e-posta, görünen ad, firma profili, ekip üyeliği, doğrulanmış ürün/hizmet bilgileri, bildirim tercihi ve cihaz bildirim belirteci işlenebilir. Açıkça onaylanan rezervasyon, destek, geri arama veya insan devri işlemlerinde ad, telefon, talep ayrıntısı ve işlem zamanı kaydedilebilir. Müşteri telefonları uygulamanın liste ekranlarında maskelenir.
Amaç ve saklama
Web demo verileri yalnızca akışı göstermek ve kötüye kullanımı sınırlamak amacıyla en fazla 7 gün tutulur. Mobil çalışma alanı verileri hizmeti sunmak, ekip operasyonlarını senkronize etmek, güvenliği sağlamak ve kullanım limitlerini uygulamak için saklanır. Ham döküm saklama süresi firma ayarından yönetilir; saklama kapatıldığında kapsam dışı ham dökümler temizlenir. Veriler satılmaz.
Takvim ve CRM bağlantıları
Google Calendar veya Microsoft Outlook bağlandığında Kapsiva uygunluk kontrolü yapabilir, onaylanan randevuyu takvime ekleyebilir ve iptal edildiğinde ilgili etkinliği kaldırabilir. HubSpot veya Pipedrive bağlandığında onaylanan satış talebi kişi kaydıyla eşleştirilebilir ya da mevcut kişi güncellenebilir. Bu işlemler yalnızca kullanıcının OAuth ekranında verdiği yetkilerle yürütülür.
OAuth erişim ve yenileme belirteçleri mobil cihaza gönderilmez; Cloudflare tarafındaki sunucu kasasında AES-GCM ile şifreli tutulur. Bağlantı, uygulamadaki Bağlantılar ekranından kaldırılabilir. Bağlantı kaldırıldığında Kapsiva’daki erişim belirteçleri silinir; sağlayıcı hesabındaki daha önce oluşturulmuş kayıtların ayrıca sağlayıcının kendi arayüzünden yönetilmesi gerekebilir.
Hizmet sağlayıcılar
Sunucu ve web altyapısı Cloudflare, mobil hesap ve çalışma alanı veritabanı Supabase, canlı sesli yapay zekâ işlevi OpenAI tarafından sağlanır. Kullanıcı özellikle bağladığında Google, Microsoft, HubSpot veya Pipedrive ilgili entegrasyon verilerini işler. Bu sağlayıcılar verileri kendi sözleşmeleri ve güvenlik koşulları kapsamında işler.
Kontrol ve silme
Döküm saklama tercihi ve süresi mobil uygulamadaki yönetim ekranından değiştirilebilir. Kullanıcı kendi uygulama verilerini hesap ekranındaki silme işlemiyle kaldırabilir; ekip veya firma düzeyinde ortak kayıtlar diğer üyelerin hakları ve yasal saklama gereklilikleri nedeniyle ayrıca değerlendirilebilir.
Haklar ve iletişim
KVKK kapsamındaki erişim, düzeltme veya silme talepleri için iletisim@dodeyazilim.com adresine yazabilirsiniz. Ürün desteği için destek@dodeyazilim.com kullanılabilir.